Aggiornamento di Adobe Creative Cloud: l’errore U44M1I210

CC-update

Qualche giorno fa l’applicazione Creative Cloud Manager mi segnala un aggiornamento per Photoshop, la versione 14.1.2. Come al solito ho premuto sul pulsante Update. Parte il download dell’aggiornamento (circa 170 MB) ma quando si tratta di iniziare l’installazione si blocca con l’errore U44M1I210: failed to extract update. Cercando un po’ in rete, principalmente sui forum del supporto Adobe non ho trovato grandi consigli se non quello di reinstallare il Creative Cloud Manager (non le applicazioni installate, solo il manager), cosa che non ho fatto perchè troppo lunga.

CC update

Alla fine sono riuscito a risolvere in una maniera abbastanza semplice. E’ bastato cancellare l’update scaricato. Sì perchè il problema è probabilmente legato ai permessi. In pratica scarica il pacchetto/file contenente l’aggiornamento ma non ha sufficienti permessi per estrarlo, così si blocca. All’aggiornamento successivo trova già un pacchetto da estrarre ed installare per cui non lo scarica nuovamente ma va nuovamente in errore bloccando di fatto la possibilità di aggiornare il software.

Per cancellare il pacchetto di installazione fallato basta andare in una di queste cartelle, a seconda del sistema operativo, e cancellarne il contenuto:

  • Windows XP: <Utente>\Local Settings\Application Data\Adobe\AAMUpdater\1.0
  • Windows Vista o Windows 7: %localappdata%\Adobe\AAMUpdater\1.0
  • Mac: ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0

Nel caso non fosse possibile eliminare alcuni file non preoccupatevi, lasciateli pure li dove sono. Di solito sono file di log bloccati dall’applicazione Creative Cloud che sta girando in background.

Durante le varie ricerche ho trovato altre situazioni con codici errore simili che possono essere risolte nella stessa maniera. Sono i codici errore U44M1I216 e U4M1I208 che riportano descrizioni dell’errore diverse ma assimilabili.

Dopo aver cancellato il contenuto scaricato e fatto ripartire l’aggiornamento, l’installazione degl iaggiornamenti ha terminato correttamente.

 

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4 commenti

  1. Ciao Alessandro io ho MAC ed ho provato a cancellare i files ma nella cartella 1.0 non trovo nessun file!!!Come posso fare?

  2. spulciando sui forum Adobe ho trovato questo thread, forse fa al caso tuo. Potrebbe anche essere un problema di permessi che risolveresti con il comando

    sudo chmod -R 777 /Library/Application\ Support/Adobe

    Alla peggio disinstallando e reinstallando la Creative Cloud dovresti risolvere (non i programmi ma solo il programmino per gli aggiornamenti)

  3. Grazie Alessandro! Avendo parte della CS6 ancora installata nella cartella Library ho trovato una cartella simile a quella da te citata (AAMUpdaterInstaller) ed ho cacellato il contenuto di tutta la cartella e parrebbe aver funzionato… solo che ora non mi dice che è già aggiornato tutto! Spero di non aver fatto danni!:-) ma parrebbe cmq tutto funzionare.. Cmq dopo proverò dal terminal con il comando che mi hai segnalato!

  4. Casino non dovresti averne fatto cancellando quei file. Se hai cancellato i file sbagliati è un altro paio di maniche ma a quel punto otterresti un comportamento molto diverso. Stai tranquillo ;-)

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